Perguntas Frequentes

É necessário documento de identificação com foto (RG ou CNH). Para menores de idade, consulte nossa equipe sobre a documentação necessária conforme o destino da viagem.

Cada excursão possui inclusões específicas que estão detalhadas na página do roteiro. Consulte as informações do pacote ou entre em contato para esclarecer dúvidas.

Você pode nos contatar pelo WhatsApp, telefone ou através do formulário de contato em nosso site. Teremos prazer em ajudar!

Não necessariamente. A Desbrave tem roteiros com diferentes níveis de esforço, distância e terreno. Antes de confirmar tua participação, a gente deixa claro o nível do passeio e o que tu precisa estar confortável em fazer.

A ideia não é competir, bater tempo ou andar em ritmo de pelotão. É pedalar com presença, segurança e conexão com o lugar. Mas, se o roteiro exigir mais preparo, a gente vai te avisar com clareza.

Cada roteiro informa distância, altimetria, tipo de terreno, nível de dificuldade e tempo estimado de atividade. Além disso, a Desbrave pode fazer uma triagem simples por WhatsApp para entender tua experiência, teu condicionamento e tua expectativa.

Se o roteiro não for o melhor encaixe para o teu momento, a gente vai te orientar com transparência. Melhor escolher a aventura certa do que transformar uma experiência bonita em perrengue desnecessário.

Os itens incluídos variam conforme o roteiro, mas normalmente envolvem condução/guiamento, planejamento da rota, orientações prévias, briefing inicial, acompanhamento durante o pedal e experiências locais previstas na descrição do passeio.

Quando houver café, piquenique, almoço, seguro, transporte, carro de apoio, hospedagem ou outros serviços, isso estará descrito na página do roteiro. A regra é simples: antes de comprar, tu precisa saber exatamente o que está incluso e o que não está.

Na maioria dos roteiros, sim: tu participa com tua própria bicicleta em boas condições e com capacete obrigatório.

Em alguns passeios, há opção de locar uma MTB com pedal assistido com parceiros da Desbrave. Os itens necessários estarão sempre descritos na página de cada roteiro.

A Desbrave conta com empréstimo de determinados equipamentos.

O ritmo é conduzido para que o grupo avance com segurança e aproveite a experiência. Não é prova, não é treino forte e ninguém fica pra trás.

Teremos pontos de reagrupamento, paradas planejadas e orientações ao longo do percurso. A proposta é pedalar bem, curtir o caminho, respeitar o grupo e viver o lugar com calma — sem aquela ansiedade de “preciso acompanhar o mais forte”.

A Desbrave acompanha as condições do tempo e da rota antes da atividade. Chuva leve nem sempre cancela o passeio, mas situações que aumentem o risco — como temporal, raios, enxurradas, vento forte, frio severo ou condições ruins de estrada/trilha — podem levar ao adiamento ou cancelamento.

Quando a decisão envolver segurança, ela será tratada com prioridade. Se o passeio for cancelado pela Desbrave por motivo de segurança ou por não atingir o número mínimo de participantes, tu poderá receber reembolso integral ou crédito para uma nova data, conforme a política informada no momento da compra.

A vaga é confirmada após o pagamento. Depois disso, tu recebe as informações do passeio, formulário de participante, orientações prévias, termo de ciência de risco e informações de seguro.

Mais perto da data, a gente envia os detalhes finais: ponto de encontro, horário, checklist, previsão de duração, recomendações de roupa/equipamento e qualquer ajuste importante. Simples, organizado e sem mistério.

A segurança começa antes do pedal: escolha da rota, análise do percurso, acompanhamento do clima, definição do ritmo, pontos de reagrupamento e plano de resposta para imprevistos.

Cada passeio conta com um *plano de gerenciamento de riscos*, considerando características do terreno, nível do grupo, pontos de apoio, comunicação, possíveis rotas de escape e procedimentos de emergência.

No dia da atividade, isso aparece de forma prática: briefing inicial, checagem básica dos equipamentos, orientações sobre conduta, trechos de atenção, hidratação, descidas, cruzamentos, trânsito e mínimo impacto no ambiente.

Os passeios são conduzidos por profissionais preparados para guiar grupos em ambientes de aventura, cuidando não só da rota, mas também do ritmo, da segurança, da comunicação e da experiência do grupo.

A Desbrave valoriza formações ligadas ao turismo de aventura e à condução segura, com destaque para WFA — Wilderness First Aid (primeiros socorros em áreas remotas) e CMC — Competências Mínimas de Condutor.

Mais do que “puxar o pedal”, o papel do condutor é manter o grupo bem orientado, acolhido e seguro durante toda a experiência — do briefing inicial até o retorno.

A gente entende que imprevistos acontecem. Por isso, a Desbrave possui uma *política geral de cancelamento*, válida para os passeios e informada antes da confirmação da vaga.

Essa política considera prazos, custos já assumidos com fornecedores e possibilidade de reagendamento, crédito ou reembolso, conforme as condições aplicáveis. O importante é que tudo esteja claro antes da compra.